Our job offers

Judiciary Authority Services Manager

Publication date: 18/01/2019
Entity: Iliad Italia
Location: Roma
Contract type: Permanent

Company

Iliad è l’operatore di telefonia mobile che ha esordito nel maggio 2018 sul mercato italiano con un’offerta dirompente e una proposta capace di destare l’attenzione dell’intero scenario industriale di riferimento, del sistema mediatico e dei tanti utenti che lo attendevano.
Dopo solo 50 giorni dalla data di lancio, iliad ha raggiunto quota 1 milione di utenti; a 100 giorni dalla stessa data, iliad conferma il trend di crescita raggiungendo quota 2 milioni di utenti.
Appartenente al gruppo iliad, casa madre di alcuni dei principali operatori internazionali tra cui Free in Francia, l’operatore telefonico opera attualmente con circa 12 sedi in tutta Italia e sta sviluppando la propria infrastruttura di rete.
La Società lavora per crescere velocemente e contribuisce ad accelerare la transizione digitale in Italia.

Job

Il Judiciary Authority Services Manager sarà responsabile di guidare il Contact Centre dedicato che si occupa di attuare le prestazioni richieste dalle Autorità di Pubblica Sicurezza e di supportare e promuovere le relazioni con le Autorità di Pubblica Sicurezza.
Il ruolo comprende le seguenti attività:

• gestire il team del Contact Centre dedicato, organizzandone il piano di lavoro per un’esecuzione tempestiva, corretta ed efficace delle prestazioni verso le Autorità Esterne garantendo qualità del risultato e il rispetto dei tempi previsti;

• organizzare il lavoro del team per garantire la fornitura continuativa ed efficace delle prestazioni;

• contribuire al miglioramento dei processi di lavoro del team anche con l’obiettivo di mantenere il gruppo di lavoro motivato ed efficiente;

• supportare il team nelle interazioni quotidiane con gli Operatori delle Autorità Esterne;

• sviluppare e mantenere solide relazioni con le Autorità che si occupano della gestione delle autorità esterne;

• In caso di necessità e di picchi di lavoro, agire come Operatore aggiunto.

Nell'eseguire i compiti sopra elencati, il Judiciary Authority Manager riporterà al Technical Project Leader, si uniformerà alle indicazioni della Società e del Gruppo e ad ogni procedura o regolamento applicabile, gestirà il ruolo con un elevato livello di riservatezza e adottando un approccio fortemente collaborativo e orientato al lavoro in team.

Profile

• Laurea in Ingegneria Gestionale o Laurea in Giurisprudenza;

• Ottime competenze comunicative per potersi relazionare con gli interlocutori esterni fino al più alto livello manageriale ed istituzionale in modo formale, educato e con chiarezza espositiva, capacità di sintesi e fluidità;

• Ottime capacità organizzative, decisionali e di leadership per guidare il team con entusiasmo ed energia verso un’attività efficiente e con obiettivi condivisi, stimolandone la motivazione e gestendone le dinamiche all’interno e all’esterno del team;

• Orientamento ai risultati: capacità di soddisfare gli obiettivi lavorativi, avendo chiare le priorità ed essendo in grado di prendere decisioni veloci, concrete ed efficaci;

• Desiderio e capacità di apprendere velocemente tematiche nuove;

• Buon livello di conoscenza del pacchetto MS Office;

• Ottima conoscenza dell’inglese, il francese sarà considerato un plus